6/20研修会にサ責２名で出席しました。

利用者様の虐待等福祉業界では問題になっている一方で、過激なクレーム、誹謗中傷等訪問介護の現場でもクレームを言ってこられる利用者様やご家族の存在もあります。

適切なサービス提供を行う前提として、ヘルパーが安心して働くことが出来る環境を作ることです。

研修に参加し、カスハラに実際にあった時、どの様に対応するのか行動の指針が明確になりました。

今後もしっかり対応できるよう社内研修をしっかり行います。